近日，陕西省司法厅印发《关于表扬全省“枫桥式”人民调解委员会和人民调解工作室的通报》，汉台区东大街街道人民调解委员会“胜超”调解工作室荣获全省“枫桥式”人民调解工作室。汉中市汉台区东大街街道地处中心城区，流动人口多，社情较为复杂，社会矛盾化解难度大。近年来，东大街街道北街口社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，强党建、优服务、聚合力、解矛盾，坚持党建引领基层治理，探索形成“1369”工作法，即坚持1个统领，坚持“党建红”引领“法治蓝”。建立3支团队，1支专业法律顾问团队2人，1支“人民调解员和法律明白人”队伍15人，1支居住在辖区、为辖区服务的退休法官、检察官、法学教师、热心群众组成的专兼结合的“后援团”志愿队伍27人，解决各类调解难题。培养6项能力，通过培优计划、人才储备计划，定期开展经验交流分享会、案件研判会、培训会，邀请从事心理学、社会工作的专家教授专业知识，让人民调解员队伍具备宣传宣讲法律、处理人际关系、热心服务居民、排查化解矛盾、践行政策法规、总结分析经验的6项能力。运用9种策略方法，运用分开降温背向法、迂回说服疏导法、情绪宣泄倾听法、各自找错点评法、夸奖鼓励感化法、法理情理交融法、中间搭桥感情法、尊重接纳人本法、差别平等介入法。调解人员根据不同的矛盾类型，因案施策疏导当事人情绪、引导当事人理性合法表达诉求，从而化解矛盾纠纷。2023年6月，北街口社区党支部挂牌成立以社区党支部书记、主任陈胜超个人命名的“胜超”调解工作室，健全街道、社区两级社会矛盾纠纷预防化解工作体系，积极培养调解队伍，以暖心调解为工作理念，以一站式化解为工作目标，用专业的方法、搭配合适的调解团队，因案施策，努力将各类矛盾纠纷化解在前端。该调解室自成立以来，共化解矛盾纠纷36件，满意率达到100%。北街口社区无越级信访，群众获得感、幸福感、安全感得到显著提升。
