2023年以来，汉中市汉台区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深入推进检察“双进”工作，用心用情用力搭建与群众之间的“连心桥”，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，促进矛盾纠纷多元化解，扎实推进基层社会治理现代化。

畅通渠道，线上线下摸排线索

汉台区人民检察院紧密结合区域智慧治理，及时把大数据检察拓展至控告申诉领域，通过“让数据多跑腿、让群众少跑路”，积极推进矛盾纠纷化解。该院积极推动12309检察服务中心线上延伸至城乡社区、线下进驻县级综治中心，接入综治“一格通”，实现了与区域社会治理、综合治理、基层治理大数据的基础互联，及时收集与检察工作有关的各类投诉和举报线索。

汉台区人民检察院导入12345热线、政务信箱等平台数据，通过比对、筛查、检索等，排查涉及“四大检察”职能的条目，由控申部门参与会商、业务部门具体办理。目前，该院已累计摸排司法救助案件线索6件、公益诉讼案件线索5件，排查化解矛盾纠纷11件；办理行政争议实质性化解案件1件，释法说理23次。该院充分发挥“法律明白人”、社区网格员在基层治理中的作用，邀请“法律明白人”、社区网格员参与公开听证、法治宣传、检察开放日等活动，并利用综治视联网，以“网格+检察”为主题对社区网格员进行法律知识培训，提升社区网格员参与基层治理的主动性和积极性。

公开听证，化解复杂矛盾纠纷

汉台区人民检察院推行检察长对信访件逐一批示机制，由院领导对重复信访案件、重大疑难信访案件包案办理，做到真包、真办、真化解。2023年以来，该院相关领导包案办理立案监督案件7件，妥善化解了信访矛盾。

在办理庞某对公安机关不予立故意伤害案申请监督中，该院经调查核实，未找到能够证明庞某的损伤是由嫌疑人造成的证据，公安机关根据刑事诉讼法相关规定不予立案的决定正确。为彻底解开庞某的心结，汉台区人民检察院分管领导主动包案办理，通过阅卷审查、听取庞某的意见建议、召开检察官联席会和听证会等方式，对庞某进行释法说理。最终，庞某息诉息访。

汉台区人民检察院还始终坚持“应听证尽听证”原则，充分发挥公开听证在矛盾化解中的重要作用，着力解决矛盾纠纷。在办理的一起申诉案件中，吕某是一起交通肇事案受害人的亲属，该案刑事附带民事判决中民事部分一直未执行到位，吕某多次反映相关情况。汉台区人民检察院收到上级院转交的申诉材料后，对吕某申诉案进行了调查核实。汉台区人民检察院召开公开听证会，让吕某有理能讲、有惑能问，通过集合多方智慧，让争议在法治轨道内以看得见的方式化解。最终，吕某解开了心结，息诉息访。

2023年以来，汉台区人民检察院控申部门共召开公开听证会20余场次，实现了以公开促公信、以公信赢公正。

应救尽救，坚守初心温暖民心

汉台区人民检察院坚持“应救尽救、应救即救”原则，以高质量司法救助工作服务乡村振兴发展大局。对符合条件、确有困难的群众，该院及时开展司法救助，真正做到“用检心暖民心”。

在办理的李某等人申请民事执行监督案件中，李某等54名务工人员因谢某拖欠劳动报酬案件民事判决未执行问题，通过12309检察服务中心向汉台区人民检察院提出民事执行监督申请，请求监督区法院依法执行民事判决。承办检察官对案件执行情况进行调查后，获悉被告汉中某食品有限公司法人代表谢某名下只有一块土地，且该土地已被其他地方法院诉讼保全，谢某无其他财产可供执行拖欠李某等人的60余万元劳动报酬，汉台区人民法院也已裁定本案终结执行。

为提高执法公信力，汉台区人民检察院召开听证会，邀请人大代表、政协委员、法学教授、律师作为听证员对该起申请民事执行监督案件进行公开听证。听证会上，检察官和听证员向申请人进行了释法说理。

此外，检察官发现被拖欠劳动报酬的54名务工人员大多数生活困难，于是通过审核，对符合司法救助条件的务工人员及时启动司法救助程序，并开展了“1+N”多元化综合救助。汉台区人民检察院主动联系民政部门以及相关社区、街道等，对符合政策的务工人员每月给予生活补助。2023年以来，汉台区人民检察院控申部门通过开展司法救助，帮助62名被救助人及其家庭走出了生活困境。