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汉中市推进矛盾纠纷化解“最多跑一地”
2025-03-31 11:30
来源: 平安汉中微信公众号
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汉中市聚焦矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控,整合社会治理资源,健全联动机制,强化科技支撑,推进市、县( 区)、镇(街道)社会治安综合治理中心规范化建设,推进矛盾纠纷化解“最多跑一地”。
强化一站式实体运行。紧紧围绕面对群众、服务群众的职责,市综治中心整合法院、检察、公安、司法、法学会等单位资源力量,推动“多中心”融为“一中心”,按照“四室一厅一中心”(群众接待室、矛盾纠纷调处室、分析研判室、心理咨询室、公共法律服务大厅、指挥调度中心)布局。县(区)综治中心按照“1+1+N”(群众接待厅1个,指挥调度中心1个,N个功能区)布局,综治中心和信访接待中心、公共法律服务中心合并运行,扎实做好群众诉求登记受理、分流转办、监督反馈等工作。镇(街道)综治中心(“一站式”矛盾纠纷多元预防化解中心)按照“1+N”布局(1个群众接待(导诉分流)厅、N个功能区)。

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上图为汉中市汉台区社会治安综合治理中心。

强化一条线队伍保障。入驻单位选派业务骨干常驻综治中心办公。汉台区采取“5+10+N”模式入驻(信访接待、公共法律服务、诉讼服务、检察服务、网格服务5个中心人员入驻,住建、人社、发改、城管等10个部门派员常驻,市场监管、卫健等14个部门应需随驻),其他县区按照“2+5+10+N”的模式入驻(信访接待中心、公共法律服务中心2个单位全员入驻,政法单位和信访局5个部门派员常驻、10个矛盾多发领域主管部门和群团组织轮驻、N个相关部门有事随驻)。镇(街道)综治中心根据矛盾纠纷调解需求统筹辖区力量派员入驻。建立预警研判、协调调度、督办问责、联镇维稳“四项机制”,按照工作“路线图”,落实信息汇集、分流交办、分析研判、多元化解、回访销号五步骤闭环处置,实现综治中心程序性推进、职能部门实质性化解,在法治轨道上化解矛盾纠纷。


上图为在县(区)综治中心设立联镇维稳工作组。


上图为群众到社会治安综合治理中心反映诉求。

强化一张网数字赋能。建成集综治基础数据、矛盾纠纷化解、网格化管理服务、服务管理对象统计等功能于一体的汉中社会治安综合治理信息平台,织密全市立体化平安网,强化矛盾纠纷和社会治安风险等动态监测预警,及时做好数据汇集、形势研判、风险预警等工作,配合相关职能部门落实服务管理政策措施。网格员运用“汉治通”小程序,做好网格事件发现、处置、上报、反馈等闭环管理工作。结合集中宣传、入户走访,鼓励群众使用“汉治通”小程序上报治安隐患和矛盾纠纷。据悉,3月1日以来,市县两级综治中心共计接待群众诉求、受理案事件等2414件、3514人次,其中,接待受理矛盾纠纷类259件、544人次,化解193件;受理信访类327件、793人次;法律咨询类365件、431人次;诉讼服务类1443件、1705人次;检务服务类20件、17人次;心理服务类24人次。


上图为工作人员耐心为群众解答法律咨询。


上图为宁强县社会治安综合治理中心开通暖心咨询热线。

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